תנאי שימוש, רכישה וביטול עסקה
עדכון אחרון: 25 בספטמבר 2026
ברוכים הבאים לפיקאבו (Pickaboo), חנות מקוונת לצעצועים, משחקים ומוצרים לילדים בכתובת pickaboo.kids. תנאים אלה מסבירים את השימוש באתר ואת אופן הרכישה, האספקה והביטול. בכל מקרה של סתירה להוראת דין מחייבת, הוראת הדין גוברת.
פרטי קשר ושירות
טלפון: 050-7727006
דוא״ל: info@pickaboo.kids
כתובת: מגאר – שכונה מערבית, רחוב דאלידה 3
שעות מענה: ימים א׳–ה׳, 15:00–20:00.
פנייה דרך עמוד יצירת הקשר
שימוש באתר והזמנות
רכישה תבוצע בידי בגיר, או בידי קטין באישור הורה או אפוטרופוס. יש למסור פרטים נכונים ולוודא את המוצרים, הכמויות, הכתובת ואפשרויות המשלוח לפני השלמת ההזמנה. אין לבצע שימוש בלתי חוקי, לפגוע בפעולת האתר או לנסות לגשת למידע ללא הרשאה.
הזמנה כפופה לזמינות המוצר ולאישור התשלום בהתאם לאמצעי שנבחר. במקרה של חוסר במלאי או טעות מהותית בפרטי ההזמנה, ניצור קשר לתיאום פתרון או ביטול והשבת סכום ששולם; לא תבוצע החלפת מוצר ללא הסכמת הלקוח.
מחירים ותשלום
המחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שחל. עלות המשלוח וסכום ההזמנה הסופי מוצגים בתהליך התשלום. אמצעי התשלום הזמינים הם אלה שמוצגים בקופה. שינוי מחירים עתידי אינו משנה מחיר של הזמנה שכבר אושרה.
משלוחים
באתר מפורסם משלוח חינם בהזמנה מעל 499 ₪. יש לבדוק בקופה את הזכאות ואת אפשרות המשלוח שנבחרה. זמני האספקה תלויים באזור ובסוג המשלוח. אם דרוש המוצר למועד מסוים או אם לא הוצג מועד אספקה ברור, פנו לשירות לפני הרכישה. במקרה של עיכוב או בעיית מסירה ניתן לפנות עם מספר ההזמנה; אין באמור לגרוע מזכויותיכם במקרה של אי־אספקה במועד שנקבע.
ביטול עסקה והחזר כספי
ברכישת מוצר באתר ניתן בדרך כלל להודיע על ביטול בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים שבדין. לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק או לעולה חדש עשויה לעמוד תקופה של ארבעה חודשים כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, בהתאם לתנאי החוק.
ביטול לפני משלוח מזכה בהחזר מלא, בהתאם למדיניות החנות. לאחר משלוח, בביטול מחמת חרטה, ניתן לנכות לכל היותר 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך; החזרת המוצר לעסק היא על חשבון הלקוח. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין.
בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסק, לא ייגבו דמי ביטול. המוצר יועמד לרשות העסק במקום שבו נמסר, ונתאם את איסופו. זכויות הביטול כפופות לחריגים הקבועים בחוק, כגון מוצרים שיוצרו במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות.
מוצר במבצע אינו מוחרג באופן גורף מזכות הביטול. מומלץ לשמור את האריזה והאביזרים; פתיחת אריזה אינה כשלעצמה שוללת זכות ביטול שבדין. פגיעה משמעותית בערך המוצר עשויה להקים לעסק זכות לתבוע את נזקיו בהתאם לחוק.
איך שולחים הודעת ביטול?
אפשר להודיע בטלפון, בדוא״ל, בדואר לכתובת העסק או דרך טופס יצירת הקשר. ניתן גם לפתוח הודעת דוא״ל לביטול עסקה. ציינו שם ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה, ומספר הזמנה אם קיים. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי. מומלץ לשמור עותק מההודעה. התיאום עם השירות נועד לסייע בהחזרה ואינו מחליף את הזכות למסור הודעת ביטול.
מוצר פגום, אחריות ובטיחות
אם הגיע מוצר פגום או שונה מהמוזמן, פנו לשירות עם תיאור הבעיה. צילום המוצר והאריזה יכול לסייע בבירור. זכויותיכם והאחריות החלה יטופלו בהתאם לדין ולפרטי האחריות שנמסרו עם המוצר. יש לפעול לפי הוראות היצרן, הגיל המומלץ, אזהרות הבטיחות והנחיות ההשגחה; תיאור באתר אינו מחליף הוראות אלה.
תוכן, קניין רוחני ופרטיות
זכויות בתכני האתר, בסימני המסחר ובתמונות שייכות לפיקאבו או לבעלי הזכויות הרלוונטיים. שימוש בתכנים כפוף לדין ולהרשאות המתאימות. תיתכנה תקלות או הפסקות זמניות בפעולת האתר; אין בכך כדי לפטור את העסק מאחריות שאי אפשר להתנות עליה בדין.
אופן הטיפול במידע מפורט במדיניות הפרטיות. על תנאים אלה חל הדין הישראלי. עדכוני התנאים יפורסמו בעמוד זה, בלי לגרוע מזכויות שנוצרו לגבי הזמנות קודמות.