🔄 מדיניות החזרות והחזרים – Pickaboo
ב־Pickaboo אנו מאמינים שחוויית קנייה צריכה להיות פשוטה, נעימה ובטוחה.
אנו עושים כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים התורמים להתפתחות הילד, ובמקרה הצורך – ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בהתאם למדיניות הבאה.
1. החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר לא נעשה בו שימוש
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית והשלמה
- המוצר תקין וללא פגם שנגרם עקב שימוש
- קיים אישור הזמנה / מספר רכישה
📌 הנהלת האתר רשאית לבדוק את המוצר טרם אישור ההחזרה.
2. מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר מוצרים במקרים הבאים:
- מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש
- מוצרים שעלולים להיפגע מהחזרה (משחקים עדינים / חלקים חסרים)
- מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
- מוצרים במבצע / חיסול (אם צוין בעמוד המוצר)
3. החזר כספי
במקרה של החזרה מאושרת:
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד
- ההחזר יתבצע תוך עד 14 ימי עסקים
- ייתכן וינוכו דמי ביטול בהתאם לחוק
4. מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי:
- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם
- לאחר בדיקה ואישור – יינתן:
- החזר מלא או
- מוצר חלופי
📦 עלויות המשלוח במקרה זה יהיו על חשבון Pickaboo
5. עלויות משלוח בהחזרה
במקרה של החזרה שאינה עקב פגם:
- עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח
- ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו
6. ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נשלחה:
- במקרה כזה יינתן החזר מלא
- לאחר משלוח – יחולו תנאי ההחזרה
7. יצירת קשר
לשאלות או בקשות:
📧 אימייל: support@pickaboo.kids
📞 טלפון: 050-0000000
📍 כתובת: [להשלים לפי הצורך]
💡 שדרוג קטן (ממליץ מאוד)
תוסיף בסוף:
👉 מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן בישראל