מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 25 בספטמבר 2026
מדיניות זו מתארת את הטיפול במידע במסגרת השימוש בחנות פיקאבו (Pickaboo), בכתובת pickaboo.kids: גלישה, רכישה, חשבון לקוח ופנייה לשירות. לפניות בנוגע למידע האישי ניתן לפנות להנהלת פיקאבו בפרטים הבאים.
טלפון: 050-7727006
דוא״ל: info@pickaboo.kids
כתובת: מגאר – שכונה מערבית, רחוב דאלידה 3
שעות מענה: ימים א׳–ה׳, 15:00–20:00.
פנייה דרך עמוד יצירת הקשר
איזה מידע נמסר ונאסף?
- הזמנות: שם, טלפון, דוא״ל, כתובות חיוב ומשלוח, מוצרים שהוזמנו, סכומים, פרטי העסקה ומצב התשלום והאספקה.
- חשבון לקוח: פרטי רישום והתחברות, כתובות והיסטוריית הזמנות, בהתאם לשימוש בחשבון.
- פניות לשירות: הפרטים שנמסרים בטופס יצירת הקשר, בטלפון, בדוא״ל או בוואטסאפ ותוכן הפנייה.
- נתונים טכניים: מידע הנדרש להפעלת האתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, פעילות בסל הקניות ונתוני התחברות.
מסירת המידע היא מרצונכם ואינה חובה חוקית כללית. עם זאת, בלי פרטים הנדרשים להזמנה, לתשלום, למשלוח או למענה, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש. אין צורך למסור בטופסי הפנייה מידע רגיש, מסמכי זיהוי או פרטי כרטיס אשראי.
לאילו מטרות משמש המידע?
המידע משמש לטיפול בהזמנות ותשלומים, אספקת מוצרים, ניהול חשבון, עדכוני שירות, בירורים, ביטולים והחזרים; וכן לתפעול האתר, בירור תקלות, מניעת שימוש לרעה וקיום חובות תיעוד ודין. הודעות שירות הקשורות להזמנה נבדלות מהודעות פרסומת. משלוח פרסומות כפוף לדרישות ההסכמה שבדין, וניתן לבקש הפסקת דיוור שיווקי באמצעות פרטי הקשר לעיל או אמצעי ההסרה שבהודעה.
למי עשוי להימסר מידע?
מידע הדרוש לביצוע השירות עשוי להיות נגיש למנהלי החנות ולנותני שירות הפועלים לצורך הטיפול בהזמנה ובאתר, ובהם ספקי אחסון ותחזוקה, תשלום, משלוח והנהלת חשבונות, לפי תפקידם ולמטרה הנדרשת. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה מוסמכת, או לצורך בירור מחלוקת והגנה על זכויות לפי דין.
תשלום ושירותים חיצוניים
באתר מותקן חיבור תשלומים של CardCom (קארדקום). בתשלום מקוון, נתוני התשלום הדרושים לעיבוד העסקה מטופלים באמצעות ספק התשלום, בהתאם לאמצעי המוצג בקופה. אין למסור פרטי אשראי בטופס יצירת הקשר או בוואטסאפ.
האתר כולל קישור לוואטסאפ ולאינסטגרם וכלי תרגום GTranslate. שימוש בשירות חיצוני עשוי להעביר לספק מידע בהתאם לפעולה שביצעתם ולהגדרות השירות. שירותים חיצוניים עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל; מדיניות הפרטיות שלהם חלה על השימוש בהם. מומלץ לעיין בה לפני מסירת מידע.
Google Analytics — מדידת השימוש באתר
האתר משתמש ב־Google Analytics של Google כדי להבין כיצד משתמשים באתר, למדוד תנועה ולשפר את התוכן וחוויית השימוש. בהתאם להגדרות השירות, המידע הנאסף עשוי לכלול עמודים שנצפו ופעולות באתר, נתוני ביקור, סוג דפדפן ומכשיר ומיקום גאוגרפי משוער.
השירות עשוי להשתמש בעוגיות מדידה, כגון _ga, ובמזהים כדי להבחין בין ביקורים ולהפיק נתונים סטטיסטיים. מידע הנאסף באמצעות השירות מועבר ל־Google ומעובד בהתאם להגדרות ולמדיניות שלה, ועשוי להיות מעובד גם מחוץ לישראל. אין לראות במזהי המדידה מידע אנונימי לחלוטין.
למידע נוסף על איסוף המידע והשימוש בו: הסבר Google על איסוף נתונים ב־Analytics ומדיניות הפרטיות של Google. ניתן לנהל או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. מידע נוסף על אפשרויות בקרה מופיע בעמוד הפרטיות ובקרות המידע של Google Analytics.
עוגיות ואחסון בדפדפן
האתר משתמש בעוגיות ובאחסון בדפדפן לצורך תפקוד החנות, שמירת סל קניות, התחברות והעדפות. ניתן למחוק עוגיות או לשנות את הגדרות קבלתן בדפדפן. חסימת עוגיות תפעוליות עלולה לפגוע ביכולת להתחבר, לשמור סל או להשלים רכישה. הגדרות של שירותים חיצוניים מנוהלות גם אצל ספקי השירות הרלוונטיים.
שמירת מידע ואבטחתו
שמירת מידע נדרשת למשך הזמן הנחוץ לטיפול בהזמנה ובשירות, לתיעוד עסקאות, לקיום חובות על פי דין ולבירור מחלוקות. לכן, בקשה למחיקה אינה מחייבת מחיקה של כל מסמך הזמנה או מידע שקיימת חובה או הצדקה חוקית לשמור. אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מתקלות או מגישה בלתי מורשית; מומלץ להשתמש בסיסמה ייחודית ולהימנע מהעברת פרטי התחברות לאחרים.
עיון במידע, תיקונו ופניות לפרטיות
בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי עליכם המוחזק במאגר ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן לפנות גם בבקשות נוספות הנוגעות לפרטיות, שייבחנו לפי הדין החל. שלחו בקשה ל־info@pickaboo.kids ותארו אותה בקצרה. ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי כדי למנוע מסירת מידע לאדם אחר.
מידע על ילדים ועדכון המדיניות
המוצרים מיועדים לילדים, אך ביצוע הזמנות ופניות לשירות מיועד לבגירים או למי שפועל באישור הורה או אפוטרופוס. אין צורך למסור שם מלא, תאריך לידה או מידע רגיש על ילד לצורך בקשת המלצה למשחק; גיל כללי ותחומי עניין בדרך כלל מספיקים.
המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בפעילות או בדרישות הדין. מועד העדכון מופיע בראש העמוד. תנאי רכישה וביטול מפורטים בתנאי השימוש.